Politique d’expédition

Politique d’expédition – Palaisor
Dernière mise à jour : 08 juillet 2025

🚚 Délais de livraison

Chez Palaisor, la livraison est gratuite en France métropolitaine.

Les délais moyens constatés sont de :

  • 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

🕐 Les délais peuvent légèrement varier en fonction du volume de commandes ou de la période (soldes, fêtes, etc.).

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

🌍 Zones desservies

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Autres zones sur demande (nous contacter au préalable)

🛑 Commande non reçue / colis perdu

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrés, merci de nous contacter à :
📩 contact@palaisor.fr

Nous enquêterons auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

📫 Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète au moment de la commande.
Palaisor ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

❗ Commande endommagée ou incomplète

Si votre colis arrive endommagé ou s’il manque un article, merci de nous envoyer un e-mail sous 48h après réception avec :

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Nous trouverons une solution rapidement.

Pour toute question ou demande, notre service client est disponible à :
📩 contact@palaisor.fr